|
A) Vorbemerkung
Grundsätze
Lieber Reisekunde,
bitte schenken Sie den nachstehenden
Informationen Ihre Aufmerksamkeit. Mit der
Nutzung dieser Website und Ihrer Buchung
erkennen Sie die jeweils zutreffenden
Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) an.
Welche Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)
jeweils zutreffen, ergibt sich in Abhängigkeit
der von Ihnen gewählten Leistung(en). Hierzu
einige Erläuterungen zu wichtigen nachfolgend
regelmäßig verwendeten Begriffen:
Veranstalter einer (Pauschal-)Reise ist
grundsätzlich, wer - mindestens - zwei im voraus
bestimmte einzelne Reiseleistungen als
Gesamtheit anbietet (§ 651a BGB), zum Beispiel
Hotel und Flug in einer im voraus bestimmten
Bündelung. Vertragspartner werden der Reisende
und der Veranstalter der Reise. Es ist ein
Sicherungsschein zu erteilen (§ 651k BGB). Das
Reisebüro kann - eher ausnahmsweise - auch
Veranstalter der Reise sein.
Vermittler einer (Pauschal-) Reise ist der
derjenige, der die Reiseleistungen zwischen dem
Reisenden und dem Veranstalter der Reise
vermittelt (§§ 675, 631 BGB). Das Reisebüro ist
in der Regel Vermittler der Reise.
Leistungsträger ist derjenige, der im
Reisevertragsverhältnis eine Leistung erbringt,
also das Hotel, die Fluggesellschaft etc.
Reisevertragsrecht ist das
Verbraucherschutzrecht nach § 651a ff. BGB bei
der Anbahnung und Durchführung einer (Pauschal-)
Reise und regelt das Verhältnis zwischen dem
Reisenden und dem Veranstalter der Reise. Für
Reiseeinzelleistungen ist Reisevertragsrecht
anzuwenden, wenn Ferienunterkünfte, Hotelzimmer,
Wohnmobile etc. veranstaltergleich angeboten
werden.
Anbieter von nicht unter das Reisevertragsrecht
fallenden Einzelleistungen sind jene
Vertragspartner, die Angebote, insbesondere für
Beförderungsverträge im Luft-, Bahn-, Bus- und
Schiffsverkehr,
Beherbergungsverträge (§§ 535 ff, 701 ff. BGB)
in Hotels, Ferienwohnungen und -zimmern u.ä.,
Ausflüge,
Mietangebote für Fahrzeuge,
Versicherungsleistungen, etc.
unterbreiten.
In Abhängigkeit davon, welche Art der
vorgenannten Leistungen Sie über diese Website
auswählen und buchen, sind die jeweils für diese
Leistungsart geltenden Allgemeinen
Geschäftsbedingungen (AGB) des entsprechenden an
der Erfüllung des Vertragsverhältnisses
beteiligten Partners Vertragsgrundlage.
Dies können auch mehrere AGB sein, so zum
Beispiel im Falle der Vermittlung von Leistungen
durch uns über diese Website unsere
Vermittlungsbedingungen und die zwischen Ihnen
und dem Veranstalter bzw. Anbieter der von Ihnen
gebuchten Reise bzw. Leistung weiter geltenden
AGB des Veranstalters bzw. Anbieters.
Soweit wir selbst Veranstalter der über diese
Seite gebuchten Leistungen sind, gelten unsere
eigenen Reisebedingungen.
Die AGB der anderen Veranstalter,
Leistungsträger bzw. Anbieter werden Ihnen bei
dem jeweiligen Buchungsvorgang verfügbar
gemacht.
B) Nutzungsverhältnis zur Nutzung dieser
Website
Bitte beachten Sie auch die Nutzungsbedingungen
für diese Website, die allgemeine Grundsätze der
Nutzung der Website und die Datenschutzerklärung
beinhalten und ergänzend zu den nachstehenden
Bestimmungen gelten.
Nachstehend finden Sie
C) unsere Vermittlungsbedingungen für die Fälle,
in denen wir Vermittler der Reise bzw. Leistung
sind.
1. Geltungsbereich
Diese Vermittlungsbedingungen gelten für unsere
Vermittlungsleistungen. Der Nutzer der Website
kann hier die Verfügbarkeit von Reisen und
sonstigen Leistungen entsprechend seinen
Wünschen und Angaben untersuchen und Reisen
sowie andere Leistungen buchen. Des weiteren
stehen allgemeine Reiseinformationen und -
hinweise zur Verfügung.
2. Vermittlung von Reisen und sonstigen
Leistungen für Dritte
Wir treten als Vermittler zwischen dem
Veranstalter von (Pauschal-) Reisen sowie
sonstigen Anbietern von Leistungen und dem
Kunden (Nutzer dieser Website) auf und sind
nicht als Vertragspartner an der Erbringung der
Leistung beteiligt. Anderes gilt nur, wenn wir
im Angebot von Leistungen als Veranstalter
benannt oder gekennzeichnet sind; in diesem Fall
gelten unsere in Teil D) geregelten
Reisebedingungen.
Die von uns im Internet dargestellten Angebote
stellen KEIN verbindliches Vertragsangebot von
uns oder des jeweiligen Veranstalters bzw.
Anbieters dar. Mit der Eingabe seiner Daten und
dem Absenden des Online-Buchungsformulars gibt
der Kunde ein verbindliches Vertragsangebot ab.
Das Vertragsverhältnis kommt zustande, wenn dem
Kunden eine Annahmeerklärung zugeht. Eventuell
von uns erklärte Empfangsbestätigungen (d.h. die
bloße Bestätigung, den Vermittlungsauftrag
erhalten zu haben), stellen keine Annahme des
Angebotes dar. Der Vertrag mit dem Kunden kommt
bei einer verfügbaren Reise oder Leistung mit
dem Veranstalter oder Leistungserbringer
zustande, wenn dieser die Annahme des Angebots
des Kunden erklärt.
Wir übernehmen keinerlei Haftung für die
Durchführung der auf der Website präsentierten
oder gebuchten Reiseleistungen/Angebote und
geben keine Zusicherungen für die Eignung oder
Qualität der auf der Website dargestellten
Reiseleistungen/Angebote. Verantwortlich dafür
ist der jeweilige Veranstalter/ Anbieter, mit
dem der Kunde den Vertrag schließt.
3. Serviceentgelt
Der Kunde beauftragt uns im Rahmen eines
Geschäftsbesorgungsvertrages damit, ihn im
Hinblick auf die Leistungen der Veranstalter
bzw. Anbieter zu beraten und ihm diese
vermitteln. Zum Teil werden hierfür
Serviceentgelte erhoben. Die Höhe der
Serviceentgelte entnehmen Sie bitte der
Übersicht der Serviceentgelte. In einzelnen
Fällen sind die Serviceentgelte auch in den
Buchungsmasken gesondert ausgewiesen.
Übersicht der Serviceentgelte
Es gelten folgende Serviceentgelte:
Bahn
Fahrplanauskünfte je Reiseziel EUR 3,00
Ausstellung von Fahrausweisen (DB-Ticket)
inkl. Platzreservierung bis zu einen
Fahrkartenkauf von 50,- €
je Fahrausweis EUR 5,00
ab einen Fahrkartenkauf von 51,- € je
Fahrausweis EUR 10,00
Fahrausweisrücknahme je Fahrausweis EUR 10,00
Gruppenfahrscheine je Gruppenfahrschein EUR
20,00
Fähren
Fahrplanauskunft je Reiseziel EUR 5,00
Ausstellung/Vermittlung von Fährtickets je
Vorgang EUR 20,00
Umbuchung/Stornierung von Fährtickets je Vorgang
EUR 20,00
Flug
Vertriebs- und Servicepauschale
innerdeutsch/europäisch
bis zu einen Flugpreis von 150,- € (brutto) je
Ticket EUR 25,00
ab einen Flugpreis von 151,- € (brutto) je
Ticket EUR 45,00
Vertriebs- und Servicepauschale
interkontinentale Ticket EUR 65,00
Zuschlag Papierflugschein je Ticket EUR 10,00
Rücknahme/Umbuchung von Flugscheinen je Ticket
EUR 15,00
Bestellung von Low-Cost-Flügen je Ticket EUR
20,00
Hotels und Mietwagen
Hotel- und Mietwagenbuchung manuell je Vorgang
EUR 10,00
Hotel- und Mietwagenbuchung manuell je Vorgang
EUR 10,00
Visa
Visa - Besorgung ( Visa Gebühren, inkl. Porto)je
Vorgang EUR 25,00
Sonstige Entgelte
Ausarbeitung individueller Reiseangebote* je
Reiseziel EUR 25,00
Anmeldung Sitzplätze Sondergepäck je Vorgang EUR
10,00
*Verrechnung erfolgt bei Buchung der Reise
Ansonsten gelten die von den Leistungsträgern
oder Veranstaltern veröffentlichten Vorschriften
und Entgelte.
Alle Preise verstehen sich inkl. der derzeit
gültigen Mehrwertsteuer von 19%.
Soweit für die von Ihnen gewünschte Leistung
hier kein Serviceentgelt benannt ist, achten Sie
bitte auch auf in den Buchungsmasken
ausgewiesene Serviceentgelte.
Das Serviceentgelt ist zusätzlich zu den
Ansprüchen der Veranstalter bzw. Anbieter zu
zahlen und sofort fällig. Im Rahmen der
Vermittlung von Pauschalreisen hat der Kunde nur
für in der Preisliste aufgeführte
Sonderleistungen des Vermittlers ein
Serviceentgelt zu entrichten, es sei denn, es
wird individuell etwas anderes vereinbart.
4. Einbeziehung von AGB der Veranstalter
und Leistungserbringer
Für das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden
und dem Veranstalter bzw. Leistungserbringer
gelten die dort vereinbarten Vertragsbedingungen
und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)
des jeweiligen Veranstalters bzw. Anbieters bzw.
deren Leistungsträger. Diese Vertragsbedingungen
und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)
werden in den einzelnen Leistungsausschreibungen
benannt und verfügbar gemacht. Darin können z.
B. Zahlungsbedingungen, Bestimmungen über
Fälligkeit, Haftung, Stornierung, Umbuchung und
Rückzahlung sowie andere Rechte und Pflichten
geregelt sein. Der Kunde ist verpflichtet sich,
sich bezüglich des genauen Inhalts der
anwendbaren Vertragsbedingungen und Allgemeinen
Geschäftsbedingungen (AGB) in den angebotenen
Informationsquellen, insbesondere soweit diese
durch Wiedergabe auf der Website angeboten
werden, zu unterrichten. Auf die Unkenntnis ihm
auf diesem Weg in zumutbarer Weise verfügbar
gemachter Vertragsbedingungen und AGB kann sich
der Kunde nicht berufen.
5. Pflichten des Kunden
Mängel unserer Vermittlungsleistung sind uns
gegenüber unverzüglich anzuzeigen. Uns ist
Gelegenheit zur Abhilfe zu geben. Unterbleibt
diese Anzeige schuldhaft, entfallen jedwede
Ansprüche des Kunden aus dem
Vermittlungsvertrag, soweit eine zumutbare
Abhilfe durch uns möglich gewesen wäre.
Unberührt bleiben Ansprüche aus deliktischer
Haftung.
6. Versicherungen
Wir weisen auf die Möglichkeit und etwaige
Notwendigkeit des Abschlusses von geeigneten
Versicherungen, insbesondere
einer Reiserücktrittskostenversicherung und/oder
einer Versicherung zur Deckung der
Rückführungskosten bei Unfall oder Krankheit,
Reisegepäckversicherung,
Auslandskrankenversicherung
hin.
Die Prüfung der Notwendigkeit des Abschlusses
und der Eignung einer der genannten oder
weiterer Versicherungen obliegt ausschließlich
dem Kunden.
7. Zahlung des Preises
Soweit wir Reise- oder sonstige Leistungen in
Rechnung stellen und diesbezügliche Zahlungen
einziehen, geschieht dies im Namen und für
Rechnung des jeweiligen Veranstalters bzw.
Anbieters. Unberührt bleiben die Rechte zur
Einziehung uns zustehender Serviceentgelte.
Die Zahlungsbedingungen richten sich nach den
Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sowie
sonstigen Regelungen des jeweiligen
Veranstalters bzw. Anbieters. Soweit wir
Zahlungen für Veranstalter einer Pauschalreise
entgegennehmen, so dürfen wir vor Ende der Reise
erst nach Erteilung des Sicherungsscheines im
Sinne von § 651 k Abs. 3 BGB Zahlungen auf den
Reisepreis fordern und annehmen. Eine Anzahlung
fordern wir in einem solchen Fall im Auftrag des
Veranstalters erst nach Übermittlung des
Sicherungsscheines in Höhe von bis zu 20% des
Reisepreises.
Wir behalten uns das Recht vor, etwaige
Entgelte, die uns oder dem Veranstalter bzw.
Anbieter in Bezug auf eine Buchung mit
Kreditkarte oder per Banklastschrift entstehen,
zusätzlich zu berechnen. Der Kunde wird über
entsprechende Entgelte benachrichtigt. Wir
behalten uns vor, etwaige Rückbelastungsentgelte
bei Kreditkartenzahlung oder bei Banklastschrift
an den Kunden weiterzuberechnen.
8. Haftung
Wir haften nicht für den Vermittlungserfolg oder
die Erbringung der Leistung selbst, sondern nur
dafür, dass die Vermittlung mit der
erforderlichen Sorgfalt vorgenommen wird. Bei
der Erteilung von Hinweisen und Auskünften im
Rahmen des Gesetzes haften wir für die
sorgfältige Auswahl der Informationsquelle und
die korrekte Weitergabe an den Kunden. Eine
Haftung für die Richtigkeit erteilter Auskünfte
besteht gemäß § 676 BGB nicht. Dies gilt nicht,
wenn ein besonderer Auskunftsvertrag
abgeschlossen wurde.
Wir sind in dem uns zumutbaren Umfang bemüht
sicherzustellen, dass die auf der Website
verfügbaren Informationen, Software und
sonstigen Daten, insbesondere in Bezug auf
Preise, Beschränkungen und Termine, zum
Zeitpunkt der Veröffentlichung aktuell,
vollständig und richtig sind. Wir übernehmen
keinerlei Gewähr für die Richtigkeit,
Vollständigkeit und Zuverlässigkeit sowie
Zulässigkeit von fremden Inhalten, es sei denn,
es treffen uns diesbezüglich gesetzliche
Haftungsgründe. Im Übrigen haften wir bei
Schäden, die nicht Körperschäden sind, nur in
Fällen des Vorsatzes oder der groben
Fahrlässigkeit, bei Haftung wegen zugesicherter
Eigenschaften und bei einer Haftung für die
Verletzung wesentlicher Vertragspflichten
(Kardinalpflichten). Bei leicht fahrlässiger
Verletzung von Kardinalpflichten ist die Haftung
von uns auf vertragstypische und vorhersehbare
Schäden und in jedem Fall auf den dreifachen
Wert der gebuchten Leistung begrenzt. Wir haften
nicht für den nicht von uns zu vertretenden
Verlust, Untergang oder Beschädigung der
Unterlagen im Zusammenhang mit der Versendung.
Die einzelnen Angaben zu den (Pauschal-) Reisen
und Leistungen beruhen auf den Angaben der
Veranstalter bzw. Anbieter. Diese stellen keine
Zusicherung von unserer Seite dar. Sämtliche auf
der Website präsentierten Leistungen sind nur
begrenzt verfügbar. Wir haften nicht für die
Verfügbarkeit einer Leistung zum Zeitpunkt der
Buchung. Dies gilt nicht, soweit uns fehlerhafte
oder unrichtige Angaben bekannt waren oder bei
Anwendung handels- und branchenüblicher Sorgfalt
bekannt sein mussten. Insoweit ist die Haftung
von uns für das kennen müssen solcher Umstände
jedoch auf Fälle von Vorsatz oder grober
Fahrlässigkeit beschränkt.
Ansprüche des Kunden aus dem mit dem
Veranstalter bzw. Anbieter und dem Kunden
geschlossenen Vertrag sind vom Kunden - unter
Wahrung der dafür vorgesehenen Fristen - allein
beim Veranstalter bzw. Anbieter in der dafür
vorgesehenen Form geltend zu machen.
9. Ausschlussfrist und Verjährung
Ansprüche wegen nicht vertragsgemäßer Erbringung
der Geschäftsbesorgung/ Vermittlung durch uns
hat der Kunde innerhalb eines Monats nach der
vertraglich vorgesehenen Beendigung der
vermittelten Leistung gegenüber uns geltend zu
machen. Mit Ausnahme von Ansprüchen aus
unerlaubter Handlung verjähren die Ansprüche des
Kunden gegenüber uns in einem Jahr nach der
vertraglich vorgesehenen Beendigung der
vermittelten Leistung.
D) Reisebedingungen
Vorbemerkung:
Bitte beachten Sie, dass diese nachstehenden
Reisebedingungen nur für die Fälle Anwendung
finden, in den wir Veranstalter der von Ihnen
gebuchten Reise im Sinne des § 651a Abs. 1 BGB
sind. Lesen Sie bitte hierzu insbesondere auch
die im Teil A) Vorbemerkungen niedergelegten
Erläuterungen, unter welchen Voraussetzungen die
Veranstaltung einer (Pauschal-) Reise vorliegt.
1. Abschluss des Reisevertrages
Mit der Anmeldung bietet der Kunde uns als
Veranstalter den Abschluss eines Reisevertrages
verbindlich an. Die Anmeldung erfolgt unter
Nutzung der dafür vorgesehenen Buchungsroutine
im Internet. Lediglich in den Fällen, in denen
dies ausdrücklich in der Reisebeschreibung, der
Buchungsroutine, dem Katalog, oder dem Prospekt
niedergelegt ist, kann die Anmeldung in der dort
benannten Form auch schriftlich, mündlich,
fernmündlich, per Telefax bzw. Email erfolgen.
Die von uns im Internet oder in sonstigen der
Buchung zugrunde liegenden Beschreibungen der
Reiseleistungen dargestellten Angebote stellen
KEIN verbindliches Vertragsangebot dar.
Mit der Eingabe seiner Daten und dem Absenden
des Online-Buchungsformulars gibt der Kunde ein
verbindliches Vertragsangebot ab. Die Anmeldung
erfolgt durch den Kunden auch für alle in der
Anmeldung aufgeführten Teilnehmer, für deren
Vertragsverpflichtungen der Kunde wie für seine
eigenen Verpflichtungen einsteht, sofern er eine
entsprechende gesonderte Verpflichtung durch
ausdrückliche und gesonderte Erklärung
übernommen hat. Eventuell von uns erklärte
Empfangsbestätigungen (d.h. die bloße
Bestätigung, den Vermittlungsauftrag erhalten zu
haben), stellen keine Annahme des Angebotes dar.
Der Vertrag kommt mit der Annahme durch uns
zustande. Die Annahme bedarf keiner bestimmten
Form, erfolgt aber in der Regel bei Buchungen im
Internet durch eine elektronisch übermittelte
Annahmeerklärung. Bei oder unverzüglich nach
Vertragsschluss stellen wir die Reisebestätigung
zur Verfügung.
2. Leistungen sowie Leistungsänderungen
Allein maßgeblich für die vom Veranstalter
geschuldete Leistung ist die
Leistungsbeschreibung im Internet und der Inhalt
der Reisebestätigung. Andere Beschreibungen der
Reiseleistungen einschließlich der dortigen
Preisangaben werden nur und lediglich insoweit
Vertragsbestandteil, wie in der im Internet
veröffentlichen Leistungsbeschreibung darauf
ausdrücklich Bezug genommen wird. Unberührt
bleiben mit dem Kunden wirksam getroffene
zusätzliche Vereinbarungen. Änderungen und
Abweichungen wesentlicher Reiseleistungen von
dem vereinbarten Inhalt des Reisevertrages, die
nach Vertragsschluss notwendig werden und die
von uns nicht wider Treu und Glauben
herbeigeführt wurden, sind nur gestattet, soweit
sie nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt
der gebuchten Reise nicht beeinträchtigen.
Eventuelle Gewährleistungsansprüche bleiben
unberührt, soweit die geänderten Leistungen mit
Mängeln behaftet sind. Wir sind verpflichtet,
den Kunden über Leistungsänderungen oder
-abweichungen unverzüglich in Kenntnis zu
setzen. Im Falle einer Änderung einer
wesentlichen Reiseleistung ist der Kunde
berechtigt, ohne Kosten vom Reisevertrag
zurückzutreten oder die Teilnahme an einer
mindestens gleichwertigen Reise zu verlangen,
wenn wir in der Lage sind, eine solche Reise
ohne Mehrpreis für den Reisenden aus unserem
Angebot anzubieten. Der Reisende hat diese
Rechte unverzüglich nach unserer Erklärung über
die Änderung der Reiseleistung uns gegenüber
geltend zu machen.
3. Zahlung des Preises und Aushändigung
der Reiseunterlagen
Vor Ende der Reise dürfen wir erst nach
Erteilung des Sicherungsscheines im Sinne von §
651 k Abs. 3 BGB Zahlungen auf den Reisepreis
fordern und annehmen. Eine Anzahlung fordern wir
erst nach Übermittlung des Sicherungsscheines in
Höhe von bis zu 20% des Reisepreises. Die
Anzahlung wird auf den Preis angerechnet. Die
Restzahlung wird drei Wochen vor Reiseantritt
bei uns eingehend fällig, sofern der
Sicherungsschein übergeben ist und die Reise
nicht mehr aus dem in Ziffer 8.2 genannten Grund
abgesagt werden kann.
Dauert die Reise nicht länger als 24 Stunden,
schließt sie keine Übernachtung ein und
übersteigt der Reispreis EUR 75,- nicht, so darf
der volle Reisepreis auch ohne Aushändigung
eines Sicherungsscheines verlangt werden.
Sie erhalten rechtzeitig vor Reisebeginn
sämtliche Reiseunterlagen ausgehändigt. Falls
aus zeitlichen Gründen die Zusendung der
Originalunterlagen nicht möglich ist, werden wir
Ihnen die Voucher oder Ihre Legitimation per
Fax, Email, mündlich oder in ansonsten
geeigneter Weise übermitteln.
4. Preiserhöhung
Wir behalten uns vor, den mit dem Reisevertrag
vereinbarten Preis im Falle der Erhöhung der
Beförderungskosten oder der Abgaben für
bestimmte Leistungen, wie Hafen- oder
Flughafengebühren, oder einer Änderung der für
die betreffende Reise geltenden Wechselkurse
entsprechend wie folgt zu ändern: Erhöhen sich
die bei Abschluss des Reisevertrages bestehenden
Beförderungskosten, insbesondere die
Treibstoffkosten, so können wir den Reisepreis
nach Maßgabe der nachfolgenden Berechnung
erhöhen:
a) Bei
einer auf den Sitzplatz bezogenen Erhöhung
können wir vom Reisenden den Erhöhungsbetrag
verlangen.
b) In
anderen Fällen werden die vom
Beförderungsunternehmen pro Beförderungsmittel
geforderten zusätzlichen Beförderungskosten
durch die Zahl der Sitzplätze des vereinbarten
Beförderungsmittels geteilt. Den sich so
ergebenden Erhöhungsbetrag für den Einzelplatz
können wir vom Reisenden verlangen.
Werden die bei Abschluss des Reisevertrages
bestehenden Abgaben, wie Hafen- oder
Flughafengebühren, gegenüber uns erhöht, so kann
der Reisepreis um den entsprechenden, anteilen
Betrag heraufgesetzt werden.
Eine Erhöhung ist nur zulässig, sofern zwischen
Vertragsschluss und dem vereinbarten Reisetermin
mehr als 4 Monate liegen und die zur Erhöhung
führenden Umstände vor Vertragsschluss noch
nicht eingetreten sowie bei Vertragsschluss für
uns nicht vorhersehbar waren. Im Fall einer
nachträglichen Änderung des Reisepreises haben
wir den Reisenden unverzüglich davon in Kenntnis
zu setzen. Eine Preiserhöhung ist nur zulässig,
wenn sie bis zum 21. Tag vor dem vereinbarten
Reistermin verlangt wird. Bei Preiserhöhungen um
mehr als 5% ist der Reisende berechtigt, ohne
Kosten vom Reisevertrag zurückzutreten oder die
Teilnahme an einer mindestens gleichwertigen
anderen Reise zu verlangen, wenn wir in der Lage
sind, eine solche Reise ohne Mehrpreis für den
Reisenden aus unserem Angebot anzubieten. Der
Reisende hat diese Rechte unverzüglich nach
unserer Erklärung über die Änderung des
Reisepreises uns gegenüber geltend zu machen.
5. Rücktritt durch den Kunden vor
Reisebeginn (Stornokosten) und Umbuchung
Sie können jederzeit vor Reisebeginn von der
Reise zurücktreten. Es wird empfohlen, den
Rücktritt schriftlich zu erklären. Der
Veranstalter verliert den Anspruch auf den
Reisepreis, soweit der Kunde vor Reisebeginn
zurücktritt oder die Reise nicht antritt. Bei
Rücktritt oder Nichtantritt der Reise kann der
Veranstalter Ersatz für die getroffenen
Reisevorkehrungen und für seine Aufwendungen
verlangen, soweit der Rücktritt nicht von ihm zu
vertreten ist oder ein Fall höherer Gewalt
vorliegt. Bei der Berechung des Ersatzanspruches
sind gewöhnlich ersparte Aufwendungen und
gewöhnlich mögliche anderweitige Verwendungen
der Reiseleistungen zu berücksichtigen. Der
Veranstalter kann diesen Ersatzanspruch unter
Berücksichtigung der nachstehenden Gliederung
nach der Nähe des Zeitpunktes des Rücktritts zum
vertraglich vereinbarten Reisebeginn in einem
prozentualen Verhältnis zum Reisepreis pauschal
pro Person wie folgt berechnen:
a) bei Flugpauschalreisen:
bis zum 30. Tag vor Reiseantritt 20%
ab dem 29. bis 22. Tag vor Reiseantritt 30%
ab dem 21. bis 15. Tag vor Reiseantritt 40%
ab dem 14. bis 7. Tag vor Reiseantritt 50%
ab dem 6. Tag vor Reiseantritt 55%
ab Nichtantritt 75%
b) bei Kreuzfahrten:
bis zum 30. Tag vor Reiseantritt 25%
ab dem 29. bis 22. Tag vor Reiseantritt 40%
ab dem 21. bis 15. Tag vor Reiseantritt 60%
ab dem 14. vor Reiseantritt 80%
c) Ferienhäusern, Ferienwohnungen und
Appartements:
zum 61. Tag vor Reiseantritt 20%
dem 60. bis 35. Tag vor Reiseantritt 50%
dem 34. Tag vor Reiseantritt 80%
Dem Kunden bleibt es unbenommen, uns
nachzuweisen, dass uns kein oder ein wesentlich
geringerer Schaden entstanden ist, als die von
uns geforderte Pauschale.
Wir empfehlen dringend den Abschluss einer
Reiserücktrittskostenversicherung.
Auf Umbuchungen (z.B. Änderungen des
Reisetermins, des Reiseziels, des Ortes des
Reiseantritts, der Beförderungsart, der
Unterkunft, o.ä.) besteht kein Anspruch.
Erfüllen wir den Umbuchungswunsch gleichwohl
werden pauschal EUR 25,- pro Person (bei
Nur-Flug-Leistungen EUR 15,- pro Person )
berechnet. Nach Beginn der in Ziffer 5.1.
genannten Fristen ist eine Umbuchung
grundsätzlich ausgeschlossen.
6. Nicht in Anspruch genommene
Leistungen.
Bei nicht in Anspruch genommenen ordnungsgemäß
angebotenen Leistungen wegen vorzeitiger
Rückreise oder sonstigen zwingenden Gründen,
werden wir uns bei den Leistungsträgern um
Erstattung der ersparten Aufwendungen bemühen.
Die Verpflichtung entfällt, wenn es sich um
völlig unerhebliche Leistungen handelt oder wenn
gesetzliche oder behördliche Bestimmungen
entgegenstehen.
7. Kündigung durch uns aus Gründen im
Verhalten des Reisenden.
Wir können nach dem Antritt der Reise den
Reisevertrag ohne Einhaltung einer Frist
kündigen, wenn Sie die Durchführung der Reise
ungeachtet einer Abmahnung nachhaltig stören
oder Sie sich in solchem Maße vertragswidrig
verhalten, dass die sofortige Auflösung des
Vertrages gerechtfertigt ist. Trotz unserer
Kündigung behalten wir den Anspruch auf den
vollen Reisepreis; wir müssen uns jedoch den
Wert der ersparten Aufwendungen sowie diejenigen
Vorteile anrechen lassen, die wir aus der
anderweitigen Verwertung der nicht in Anspruch
genommenen Leistung erlangen, einschließlich der
von unseren Leistungsträgern gutgebrachten
Beträge.
8. Rücktritt wegen Nichterreichens der
Mindestteilnehmerzahl
Wegen Nichterreichens der Mindesteilnehmerzahl
können wir nur dann zurücktreten, wenn a) in der
Reiseausschreibung der betroffenen Reise die
Mindestteilnehmerzahl und der Zeitpunkt, bis zu
welchem vor Reisebeginn die Rücktrittserklärung
beim Reisenden zugegangen sein muss, benannt
wurde und b) auf diese Angaben in der
Reisebestätigung deutlich lesbar hingewiesen
wurde.
Ein Reiserücktritt muss spätestens am 23. Tag
vor dem vereinbarten Reiseantritt beim Reisenden
zugegangen sein. Ist bereits zu einem früheren
Zeitpunkt ersichtlich, dass die
Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht werden
kann, erfolgt die Ausübung des Rücktrittsrechts
unverzüglich.
Wird die Reise wegen des Rücktritts nicht
durchgeführt, wird die geleistete Zahlung
unverzüglich zurückerstattet.
9. Beschränkung der Haftung
Die vertragliche Haftung des Veranstalters für
Schäden, die nicht Körperschäden sind, ist auf
den dreifachen Reisepreis beschränkt, a) soweit
ein Schaden des Reisenden weder vorsätzlich noch
grob fahrlässig herbeigeführt wird oder b)
soweit der Veranstalter für einen dem Reisenden
entstehenden Schaden allein wegen eines
Verschuldens eines Leistungsträgers
verantwortlich ist.
Für alle gegen den Veranstalter gerichteten
Schadenersatzansprüche aus deliktischer Haftung,
die nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit
beruhen, ist die Haftung für Sachschäden auf die
Höhe des dreifachen Reisepreises beschränkt.
Diese Haftungshöchstsummen gelten jeweils je
Reisenden und Reise. Möglicherweise darüber
hinausgehende Ansprüche im Zusammenhang mit
Reisegepäck nach dem Montrealer Abkommen bleiben
von der Beschränkung unberührt.
Der Veranstalter haftet nicht für
Leistungsstörungen, Personen- und Sachschäden im
Zusammenhang mit Leistungen, die als
Fremdleistungen lediglich vermittelt werden
(z.B. Ausflüge, Sportveranstaltungen,
Theaterbesuche, Ausstellungen,
Beförderungsleistungen von und zum
ausgeschriebenen Ausgangs- und Zielort), wenn
diese Leistungen in der Reiseausschreibung und
der Buchungsbestätigung ausdrücklich und unter
Angabe des vermittelten Vertragspartners als
Fremdleistungen so gekennzeichnet werden, dass
sie für den Kunden erkennbar nicht Bestandteil
der Reiseleistungen des Veranstalters sind.
Der Veranstalter haftet jedoch
a) für Leistungen, welche die Beförderung von
Kunden vom ausgeschriebenen Ausgangsort der
Reise zum ausgeschriebenen Zielort,
Zwischenbeförderungen während der Reise und die
Unterbringung während der Reise beinhalten,
b) wenn und insoweit für einen Schaden des
Kunden die Verletzung von Hinweis-, Aufklärungs-
oder Organisationspflichten des Veranstalters
ursächlich geworden ist.
10. Mitwirkungspflichten des Kunden
Sie sind verpflichtet, bei Leistungsstörungen im
Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen
mitzuwirken, um eventuelle Schäden zu vermeiden
oder gering zu halten.
Sie sind insbesondere verpflichtet, Ihre
Beanstandungen unverzüglich der örtlichen
Reiseleitung zur Kenntnis zu geben. Diese ist
beauftragt, für Abhilfe zu sorgen, sofern dies
möglich ist. Besteht eine örtliche Reiseleitung
nicht, ist das Abhilfeverlangen an uns direkt zu
richten.
Wird eine Reise infolge eines Mangels erheblich
beeinträchtigt und leistet der Veranstalter
innerhalb einer angemessenen Frist keine
Abhilfe, kann der Reisende im Rahmen der
gesetzlichen Bestimmungen den Reisevertrag - in
seinem eigenen Interesse und aus
Beweissicherungsgründen wird Schriftform
empfohlen - kündigen. Dasselbe gilt, wenn dem
Reisenden die Reise infolge eines Mangels aus
wichtigem, dem Veranstalter erkennbarem Grund
nicht zuzumuten ist. Der Bestimmung einer Frist
für die Abhilfe bedarf es nur dann nicht, wenn
Abhilfe unmöglich ist oder von dem Veranstalter
verweigert wird oder wenn die sofortige
Kündigung des Vertrages durch ein besonderes
Interesse des Reisenden gerechtfertigt ist. Wird
der Vertrag danach aufgehoben, behält der
Reisende den Anspruch auf Rückbeförderung. Er
schuldet dem Veranstalter nur den auf die in
Anspruch genommenen Leistungen entfallenden Teil
des Reisepreises, sofern diese Leistungen für
ihn von Interesse waren.
Sollten Sie es schuldhaft unterlassen, einen
Mangel nicht anzuzeigen, so stehen Ihnen
Ansprüche nicht zu.
Schäden oder Zustellungsverzögerungen von
Reisegepäck und Gütern bei Flugreisen bittet der
Veranstalter unverzüglich an Ort und Stelle,
spätestens jedoch binnen sieben Tagen nach
Entdeckung des Schadens bei Reisegepäck, bei
Gütern binnen 14 Tagen seit der Annahme, im
Falle einer Verspätung spätestens 21 Tage,
nachdem das Gepäck oder die Güter dem Reisenden
zur Verfügung gestellt worden sind, mittels
Schadensanzeige (P.I.R.) der zuständigen
Fluggesellschaft anzuzeigen. Fluggesellschaften
lehnen in der Regel Erstattungen ab, wenn die
Schadenanzeige nicht ausgefüllt worden ist. Im
Übrigen ist der Verlust, die Beschädigung oder
die Fehlleitung von Reisegepäck der Reiseleitung
oder der örtlichen Vertretung des Veranstalters
anzuzeigen.
11. Ausschluss von Ansprüchen und
Verjährung
Ansprüche wegen nicht vertragsgemäßer Erbringung
der Reise hat der Kunde innerhalb eines Monats
nach vertraglich vorgesehener Beendigung der
Reise gegenüber dem Reiseveranstalter geltend zu
machen. Nach Ablauf der Frist kann der Kunde
Ansprüche nur geltend machen, wenn er ohne
Verschulden an der Einhaltung der Frist
verhindert worden ist. Dies gilt jedoch nicht
für die Anmeldung von Gepäckschäden,
Zustellverzögerungen bei Gepäck oder
Gepäckverlust im Zusammenhang mit Flügen gemäß
Ziffer 9.5. Diese sind bei Gepäckverlust binnen
7 Tagen, bei Gepäckverspätung binnen 21 Tagen
nach Aushändigung, zu melden.
Die vertraglichen Ansprüche des Kunden wegen
Mängeln der Reise nach §§ 651c bis 651f BGB
verjähren in einem Jahr. Die Verjährung beginnt
mit dem Tag, an dem die Reise dem Vertrag nach
enden sollte. Die Verjährung ist bei
Verhandlungen über den Anspruch gehemmt, bis der
Reisende oder Reiseveranstalter die Fortsetzung
der
Verhandlungen verweigert. Die Verjährung tritt
frühestens 3 Monate nach dem Ende der Hemmung
ein.
Ansprüche aus unerlaubter Handlung unterliegen
der gesetzlichen Verjährungsfrist.
12. Pass-, Visa-, und
Gesundheitsbestimmungen
Wir stehen dafür ein, dass Kunden, die
Staatsangehörige der Europäischen Gemeinschaft
sind, über Bestimmungen von Pass-, Visa- und
Gesundheitsvorschriften vor Vertragsabschluss
sowie deren eventuelle Änderungen vor
Reiseantritt unterrichtet werden. Für Angehörige
anderer Staaten gibt das zuständige Konsulat
Auskunft. Bei unseren Auskünften gehen wird
davon aus, dass keine Besonderheiten in der
Person des Reisenden bzw. eines Mitreisenden
(z.B. Doppelstaatsangehörigkeit,
Staatenlosigkeit etc.) oder Umstände vorliegen,
die für die sachgerechte Auskunft bekannt sein
müssen.
Wir haften nicht für die rechtzeitige Erteilung
und den Zugang notwendiger Visa durch die
jeweilige diplomatische Vertretung, wenn der
Reisende uns mit der Besorgung beauftragt hat,
es sei denn, dass die Verzögerung von uns zu
vertreten ist.
Der Kunde ist verantwortlich für das Beschaffen
und Mitführen der notwendigen Reisedokumente,
eventuell erforderliche Impfungen sowie das
Einhalten der Zoll- und Devisenvorschriften.
Alle Nachteile, insbesondere die Zahlung von
Rücktrittskosten, die aus der Nichtbefolgung
dieser Vorschriften erwachsen, gehen zu seinen
Lasten. Dies gilt nicht, wenn der Kunde durch
den Veranstalter schuldhaft nicht, unzureichend
oder falsch unterrichtet wurde.
Der Reisende sollte sich zusätzlich über
Infektions- und Impfschutz sowie andere
Prophylaxemaßnahmen rechtzeitig informieren;
ggf. sollte ärztlicher Rat zu Thrombose- und
anderen Gesundheitsrisiken eingeholt werden. Auf
allgemeine Informationen, insbesondere bei den
Gesundheitsämtern, reisemedizinisch erfahrenen
Ärzten, Tropenmedizinern, reisemedizinischen
Informationsdiensten oder der Bundeszentrale für
gesundheitliche Aufklärung wird verwiesen.
Unberührt bleiben unsere gesetzlichen
Informationspflichten.
13. Informationspflicht zur Identität des
ausführenden Luftfahrtunternehmens
Nach der EU-VO 2111/2005 ist der Veranstalter
verpflichtet, den Reisenden bei der Buchung über
die Identität der ausführenden Fluggesellschaft
sämtlicher im Zusammenhang mit der gebuchten
Reise zu erbringenden Flugbeförderungsleistungen
zu informieren. Steht die ausführende
Fluggesellschaft noch nicht fest, ist zunächst
die wahrscheinlich durchführende
Fluggesellschaft zu benennen und danach der
Reisende entsprechend zu informieren, sobald die
ausführende Fluggesellschaft feststeht. Bei
einem Wechsel der ausführenden Fluggesellschaft
hat der Veranstalter den Teilnehmer unverzüglich
hierüber zu informieren. Die Informationen über
die ausführende Fluggesellschaft im Sinne der
EU-VO 2111/2005 begründen keinen vertraglichen
Anspruch auf die Durchführung der
Luftbeförderung mit der genannten
Fluggesellschaft und stellen keine Zusicherung
dar, es sei denn, eine entsprechende Zusicherung
ergibt sich aus dem Reisevertrag. Soweit es in
zulässiger Weise vertraglich vereinbart ist,
bleibt dem Veranstalter ein Wechsel der
Fluggesellschaft ausdrücklich vorbehalten.
Die von der EU-Kommission auf der Basis der
EU-VO 2111/2005 veröffentlichte
„gemeinschaftliche Liste“ unsicherer
Fluggesellschaften ist auf der Internet-Seite
http://ec.europa.eu/transport/air-ban/ abrufbar.
Die vorgenannten Regelungen gelten für diese
Website.
Datenschutzerklärung gemäß §4 TDDSG
Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserem
Unternehmen und unseren Produkten und möchten,
dass Sie sich bei Ihrem Besuch unserer
Internetseiten auch in Bezug auf den Schutz
Ihrer personenbezogenen Daten sicher fühlen. Da
auch uns der Schutz Ihrer Privatsphäre ein
besonderes Anliegen ist, nehmen wir den Schutz
Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Bei
der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung
personenbezogener Daten im Rahmen des Betriebes
unseres Internetauftritts sind die Bestimmungen
der Europäischen Union zum Datenschutz und die
deutschen Datenschutzgesetze maßgeblich.
Personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten sind Informationen, die
dazu genutzt werden können, Ihre Identität zu
erfahren. Darunter fallen Informationen wie Ihr
richtiger Name, Adresse, Postanschrift,
Telefonnummer. Informationen, die nicht direkt
mit Ihrer wirklichen Identität in Verbindung
gebracht werden (wie zum Beispiel favorisierte
Webseiten oder Anzahl der Nutzer einer Site)
fallen nicht darunter.
Anonymisierte Daten
Bei jedem Zugriff auf Inhalte dieses
Internetangebots werden automatisch allgemeine
Informationen gespeichert (z.B. Anzahl und Dauer
der Besuche einzelner Seiten). Diese Daten sind
nicht personenbezogen. Sie werden ausschließlich
zu statistischen Zwecken und zur Optimierung des
Internetangebots genutzt.
Wichtig für Reisende in die USA
Aufgrund eines US-Bundesgesetzes zur
Terroristenfahndung sind die Fluggesellschaften
gezwungen, die Flug- und Reservierungsangaben
jedes Passagiers vor der Einreise den
US-Einreisebehörden mitzuteilen. Ohne diese
Datenübermittlung ist eine Einreise in die USA
nicht möglich.
Weitergabe personenbezogener Informationen an
Dritte
Zur Abwicklung der von uns vermittelten oder zu
erbringenden Leistungen geben wir Ihre
personenbezogenen Daten an Ihren jeweiligen
Vertragspartner/Reiseveranstalter und die an der
Leistungserbringung beteiligten Dritten weiter,
soweit dies für die Vertragserfüllung
erforderlich ist.
Sollten Daten an unsere Vertragspartner bzw.
Dritte weitergegeben werden, so sind diese
zusätzlich zu den zwingenden gesetzlichen
Vorschriften an unsere vertraglichen Vorgaben
zum Thema Datenschutz gebunden. Erhebungen bzw.
Übermittlung von personenbezogenen Daten an
staatliche Einrichtungen und Behörden erfolgen
nur im Rahmen zwingender Rechtsvorschriften.
Recht auf Auskunft/Ihre Rechte
Sie sind berechtigt, auf Antrag und
unentgeltlich, Auskunft über die von Ihnen
gespeicherten Daten zu erhalten. Des weiteren
haben Sie das Recht auf Berichtigung, Löschung
oder Sperrung unrichtiger Daten. Einer Löschung
können unter Umständen gesetzliche Vorschriften,
insbesondere im Hinblick auf Daten für
abrechnungstechnische und buchhalterische
Zwecke, entgegenstehen.
Einsatz von Cookies
Wir setzen "Cookies" (kleine Dateien mit
Konfigurationsinformationen) ein. Sie helfen
dabei, die Nutzungshäufigkeit und die Anzahl der
Nutzer unserer Website zu ermitteln und den
Nutzungskomfort des Produktangebotes zu erhöhen.
In den "Cookies" speichern wir Informationen wie
z.B. die User ID (Benutzerkennung). Darüber kann
eine Zuordnung der Kundendaten erfolgen, welches
für den User einen höheren Komfort bedeutet, da
er sich im Falle einer Buchung nicht wieder mit
seinen kompletten persönlichen Daten anmelden
muss. Eine Nutzung unserer Angebote ist auch
ohne Cookies möglich. Die meisten Browser sind
so eingestellt, dass sie Cookies automatisch
akzeptieren. Sie können das Speichern von
Cookies jedoch deaktivieren oder Ihren Browser
so einstellen, dass er Sie benachrichtigt,
sobald Cookies gesendet werden.
Links zu anderen Websites Unser Online-Angebot
enthält Links zu anderen Websites. Diese
Datenschutzerklärung erstreckt sich nicht auf
andere Anbieter. Wir haben keinen Einfluss
darauf, dass deren Betreiber die
Datenschutzbestimmungen einhalten und übernehmen
daher auch keine Verantwortung für Richtigkeit,
Aktualität und Vollständigkeit der dort
bereitgestellten Informationen.
Fragen und Kommentare
Für Fragen, Wünsche oder Kommentare zum Thema
Datenschutz wenden Sie sich bitte per E-Mail an
unsere Datenschutzbeauftragte. Die rasante
Entwicklung des Internet macht von Zeit zu Zeit
Anpassungen in unserer Privacy Policy
(Datenschutzerklärung) erforderlich. Sie werden
an dieser Stelle über die Neuerungen informiert
|
